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¿Qué KPI debe acompañar el éxito en la entrega de Valor al Cliente?
En el panorama empresarial actual, la excelencia no solo radica en tener las habilidades necesarias para el trabajo, sino también en la capacidad de mejorar continuamente. En este contexto, la planificación del desarrollo de habilidades y la resolución de problemas son fundamentales para cultivar una mentalidad Lean.
Se trata de un instrumento parte de las reuniones diarias que refleja su relevancia en la mejora continua. La matriz de entrenamiento mapea las habilidades requeridas para un trabajo específico o departamento vs los niveles de habilidades actuales de los empleados en el proceso.
Esta matriz ayuda a hacer visibles las brechas en habilidades, las necesidades de capacitación y las oportunidades laborales de desarrollo.
Pasos clave en la implementación de la matriz:
- Identificación de Procesos Clave.
- Identificación de Habilidades Clave.
- Evaluación de Niveles de Habilidad Actuales.
- Definición de Niveles de Competencia.
- Creación de la Matriz.
- Identificación de Brechas y Necesidades de Capacitación.
- Planificación de Programas de Capacitación.
- Implementación y Monitoreo.
- Revisión y Actualización.
Beneficios de la matriz de entrenamiento:
- Permite identificar áreas de mejora de manera clara.
- Facilita la asignación eficiente de recursos de capacitación.
- Ayuda a los empleados a alcanzar las habilidades necesarias para su crecimiento.
- Alinea las habilidades del equipo con los objetivos estratégicos de la organización.
Consideraciones clave:
- Fomenta la participación del equipo en el proceso de evaluación.
- Alinea la capacitación con las metas organizacionales y las aspiraciones profesionales de los empleados.
- Se adapta regularmente para reflejar cambios en roles y habilidades requeridas.
En resumen, la matriz de entrenamiento de habilidades no solo es una herramienta presente, sino una inversión en el futuro tanto de la organización como de sus empleados. Lean es una forma de pensar, un sistema social y técnico, no es una caja de herramientas. Es un sistema en el que se alinea el Propósito, los Procesos y el Personal.
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