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La Resolución de Problemas como Pilar del Éxito Estratégico
Recientemente, un cliente me preguntó: «¿Qué tan importante es aprender a resolver problemas en las empresas?» Esta pregunta me llevó a reflexionar sobre los objetivos estratégicos y su implementación en las organizaciones.
Uno de los aspectos más cruciales, pero a menudo pasados por alto en las empresas, es la traducción de la estrategia en planes de acción concretos. Este proceso, conocido como despliegue de la estrategia, consiste en mostrar y discutir el norte verdadero con los equipos para que comprendan su importancia y analicen los recursos y capacidades necesarios.
Este paso es fundamental para garantizar que los objetivos estratégicos se conviertan en resultados tangibles. Sin embargo, muchas veces se subestima su importancia, lo que puede llevar a una deficiente comunicación o falta de dirección clara, provocando frustración e ineficiencia en la ejecución.
Un objetivo estratégico siempre define la fecha para alcanzar un resultado, el cual se mide mediante indicadores de desempeño. Al compararlo con el estado actual, se identifica una brecha que marca un problema a resolver. Ejecutar la planificación estratégica implica inherentemente la resolución continua de problemas.
Esta brecha no solo refuerza la idea de que los problemas son oportunidades para mejorar, sino que también nos acerca a nuestros objetivos al ser resueltos. La estrategia se diseña y se ejecuta resolviendo problemas diariamente:
- Cada objetivo revela una brecha a cerrar o un problema a resolver.
- Identificar y resolver problemas es la habilidad número uno a enseñar a todos en la empresa, si quieren alcanzar sus objetivos estratégicos.
- Desarrollo de visión transversal y de flujo de valor.
- Los problemas, cuando se abordan adecuadamente, impulsan el desempeño y nos acercan a nuestros objetivos estratégicos.
Al discutir esto con mi cliente, quedó claro que los problemas no son obstáculos, sino oportunidades que, al ser resueltas, nos acercan a nuestros objetivos y fortalecen la organización. La visualización de la “Casa del Líder Intencional” muestra claramente cómo el despliegue estratégico y la gestión de problemas son pilares para el éxito.
Así que la próxima vez que te enfrentes a un problema, míralo como una oportunidad de oro para avanzar hacia tus objetivos y asegurar que el despliegue estratégico convierta la estrategia en acciones concretas y efectivas.
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