Daniel PDCA

Por décadas, el ejercicio de definir la identidad organizacional produjo el mismo resultado: un párrafo aspiracional que combinaba quiénes somos, por qué existimos, qué hacemos y a dónde vamos, todo en una sola declaración. El resultado, predecible en retrospectiva, era…

 Hay una pregunta que separa a las organizaciones que escalan de las que se estancan, y rara vez aparece en los informes de gestión: ¿sus valores han tomado alguna vez una decisión difícil? No se trata de si están escritos…

Hay una analogía que lo explica mejor que cualquier gráfica: un motor vibra, el ruido no para, todos lo escuchan, el desgaste avanza. Alguien pregunta por qué no lo arreglan. La respuesta: «porque así camina». Esa frase, repetida en miles…

Existe una ilusión recurrente en el mundo empresarial: creer que la cultura de una organización se construye con los valores impresos en la pared de recepción, los beneficios del paquete de compensación o los retiros de integración que se celebran…

Ante un error en la operación, la pregunta instintiva suele ser: «¿Quién fue?» Ante un error en la operación, la pregunta instintiva suele ser: «¿Quién fue?» Para muchos directores, encontrar un responsable es la salida de emergencia; da una sensación de…

En Latinoamérica, tenemos una herencia cultural peligrosa: premiamos al líder que «se mete en todo» para resolver. En Latinoamérica, tenemos una herencia cultural peligrosa: premiamos al líder que «se mete en todo» para resolver. En la doctrina SIDB (Sistema Integrado de Rendimiento y…

Es el equivalente a que un piloto solo conozca su altitud después de aterrizar. Para ese momento, el combustible ya se consumió. Gestionar una organización observando únicamente los estados financieros al cierre de mes es, en la práctica, una sentencia de…

Si cuando alguien levanta la mano no ocurre nada, el sistema le está enseñando que su voz no tiene impacto. En una primera etapa de mi carrera profesional, ni conocía el concepto.En una segunda etapa, no lo comprendía bien y…

Cuando el rumbo no es visible y los acuerdos operativos carecen de rigor, la respuesta instintiva del líder bajo presión es el control excesivo. La microgestión casi nunca es un problema de personalidad.Es un síntoma de un diseño defectuoso. Cuando el…

Exigen cómo se actúa, sin asegurar cuándo ocurre. Confunden la disciplina con la consistencia y la cultura con la simple repetición. Exigen cómo se actúa, sin asegurar cuándo ocurre. Confunden la disciplina con la consistencia y la cultura con la…