Daniel PDCA

Ante un error en la operación, la pregunta instintiva suele ser: «¿Quién fue?» Ante un error en la operación, la pregunta instintiva suele ser: «¿Quién fue?» Para muchos directores, encontrar un responsable es la salida de emergencia; da una sensación de…

En Latinoamérica, tenemos una herencia cultural peligrosa: premiamos al líder que «se mete en todo» para resolver. En Latinoamérica, tenemos una herencia cultural peligrosa: premiamos al líder que «se mete en todo» para resolver. En la doctrina SIDB (Sistema Integrado de Rendimiento y…

Es el equivalente a que un piloto solo conozca su altitud después de aterrizar. Para ese momento, el combustible ya se consumió. Gestionar una organización observando únicamente los estados financieros al cierre de mes es, en la práctica, una sentencia de…

Si cuando alguien levanta la mano no ocurre nada, el sistema le está enseñando que su voz no tiene impacto. En una primera etapa de mi carrera profesional, ni conocía el concepto.En una segunda etapa, no lo comprendía bien y…

Cuando el rumbo no es visible y los acuerdos operativos carecen de rigor, la respuesta instintiva del líder bajo presión es el control excesivo. La microgestión casi nunca es un problema de personalidad.Es un síntoma de un diseño defectuoso. Cuando el…

Exigen cómo se actúa, sin asegurar cuándo ocurre. Confunden la disciplina con la consistencia y la cultura con la simple repetición. Exigen cómo se actúa, sin asegurar cuándo ocurre. Confunden la disciplina con la consistencia y la cultura con la…

Si el cambio no se vuelve rutina, tu estrategia se vuelve un PowerPoint bien escrito. He estado analizando la reciente literatura de Harvard Business Review sobre gestión del cambio y me encontré con una tensión que veo a diario en las juntas…

Tu dashboard dice… Tu equipo dice … ¿A quién le crees? Abres tu dashboard y todo está en verde. KPIs impecables. Tendencias al alza. Resultados predecibles. Horas después, una conversación incómoda lo cambia todo: el equipo está agotado, un cliente…

Cuando la gente invierte más tiempo rastreando información que creando valor, no es pereza… es un sistema sin voz propia El rendimiento no se cae por falta de esfuerzo. Se cae por falta de claridad. La mayoría de los equipos…

Dos bucles: ejecución (azul) y salud organizacional (verde). La mayoría intenta construir el verde sin haber construido el azul… y el resultado es predecible Observa cualquier modelo serio de desempeño y verás dos bucles inseparables: El bucle azul: ejecución diaria,…